SPAGRAMA

Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Identidad del proveedor y aceptación

El sitio web www.spagrama.com (el «Sitio») es operado por María José Barragán Suárez, bajo la denominación comercial SPAGRAMA (la «Vendedora»), con domicilio en Cordillera Himalaya 760, C.P. 78216, San Luis Potosí, San Luis Potosí, México, y correo electrónico de contacto ventas@spagrama.com.

Al navegar en el Sitio o realizar una compra, usted (el «Cliente») acepta de manera expresa estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio. La relación entre las partes se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor («LFPC»), el Código de Comercio y demás legislación mexicana aplicable.

2. Producto

A través del Sitio se comercializa GlowAge, gel conductor de uso cosmético en presentación de 150 ml, diseñado para acompañar rutinas con dispositivos de aparatología facial de uso doméstico (frecuencia galvánica, radiofrecuencia, ultrasonido y microcorrientes).

Importante:

• GlowAge es un producto cosmético de uso externo. No es un medicamento, no es un dispositivo médico y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedad alguna.
• Los resultados y sensaciones descritos en el Sitio se refieren a la experiencia de uso cosmético y pueden variar entre personas.
• Antes del primer uso se recomienda realizar una prueba de sensibilidad en una zona pequeña de la piel. Suspenda su uso en caso de irritación o molestia y, de persistir, consulte a un profesional de la salud.
• Utilice siempre los dispositivos faciales conforme a las indicaciones de su fabricante. La Vendedora no es responsable del funcionamiento de dispositivos de terceros.
• Manténgase fuera del alcance de los niños. Evite el contacto directo con los ojos.

3. Precios y pagos

• El precio de GlowAge 150 ml es de $299.00 MXN por pieza, moneda nacional, con impuestos incluidos.
• El precio incluye el costo de envío en compras de 1 a 5 piezas dentro de la República Mexicana.
• El máximo de compra por transacción es de 5 piezas.
• Los pagos se procesan mediante Stripe Checkout con tarjeta de crédito o débito, en una plataforma cifrada operada por Stripe, Inc. La Vendedora no recibe ni almacena los datos de su tarjeta.
• Los precios pueden modificarse en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente y mostrado al momento de confirmar su compra.

4. Proceso de compra y confirmación

1. El Cliente selecciona la cantidad de piezas (1 a 5) y es dirigido a la plataforma segura de pago de Stripe.
2. Durante el pago, el Cliente proporciona sus datos de contacto, teléfono y domicilio de envío dentro de México.
3. Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de compra con el detalle de su pedido.
4. Si el Cliente no recibe la confirmación dentro de las 24 horas siguientes, deberá verificar su bandeja de correo no deseado o escribir a ventas@spagrama.com.

5. Envíos y entrega

• Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana, mediante empresas de mensajería y paquetería.
• El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago, sujeto a la cobertura y operación de la paquetería en el domicilio indicado.
• El Cliente es responsable de proporcionar un domicilio completo y correcto. Los retrasos o entregas fallidas atribuibles a datos incorrectos o incompletos no serán responsabilidad de la Vendedora; los costos de reenvío en estos casos correrán a cargo del Cliente.
• Si el pedido llega con el empaque visiblemente dañado, se recomienda documentarlo con fotografías al momento de la recepción y notificarlo de inmediato a ventas@spagrama.com.

6. Derecho de revocación en ventas a distancia

De conformidad con el artículo 56 de la LFPC, el Cliente tiene un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto para revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna, siempre que el producto se encuentre cerrado, sin uso y en su empaque original, tratándose de un producto cosmético de cuidado personal cuya apertura compromete su higiene y posibilidad de reventa. Para ejercer este derecho, escriba a ventas@spagrama.com indicando su número de pedido. Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago.

7. Garantía, cambios y devoluciones

• GlowAge cuenta con la garantía legal mínima de 90 días naturales contados a partir de la entrega, en términos de la LFPC, contra defectos de fabricación, productos dañados en tránsito o producto distinto al adquirido.
• Para hacer válida la garantía, el Cliente deberá escribir a ventas@spagrama.com con su número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica. Procederá, a elección del Cliente, la reposición del producto o el reembolso, sin costo adicional.
• Por razones de higiene y protección a la salud, no se aceptan cambios ni devoluciones por causas distintas a las anteriores una vez que el producto ha sido abierto o usado.
• Los reembolsos procedentes se efectúan a través de Stripe al mismo medio de pago utilizado, en los plazos que determine el emisor de la tarjeta del Cliente.

8. Facturación

El Cliente podrá solicitar su comprobante fiscal (CFDI) enviando sus datos fiscales completos (constancia de situación fiscal, uso de CFDI y correo) a ventas@spagrama.com dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, videos, textos y demás contenidos del Sitio son propiedad de la Vendedora o se utilizan con autorización de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin consentimiento previo y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

La Vendedora responde por el producto en los términos de estos Términos y Condiciones y de la LFPC. No será responsable por daños derivados del uso del producto en contravención a sus indicaciones, del uso de dispositivos de terceros, ni por causas de fuerza mayor o caso fortuito que afecten la entrega. El Sitio puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento o causas ajenas a la Vendedora.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio.

12. Modificaciones

La Vendedora podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el Sitio y no afectarán las compras realizadas con anterioridad.

13. Legislación aplicable y competencia

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos. El Cliente puede presentar cualquier queja o reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), competente en la vía administrativa, a través de www.gob.mx/profeco o del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722). Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.